Aviso de privacidad

Fleetops, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactar a nuestra área de privacidad a través de contacto@fleetops.com.mx.

Recabamos los datos que tú nos proporcionas al registrarte y operar la plataforma: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, RFC, datos fiscales, ubicación GPS de tus vehículos (durante viajes activos) y la información que cargas voluntariamente (documentos, fotografías, comentarios). También recabamos información técnica de tu uso de la plataforma como dirección IP, identificadores de dispositivo y eventos de navegación, con fines de seguridad y mejora del servicio. Cuando te comunicas con nosotros por WhatsApp, recabamos tu número de teléfono y el contenido de los mensajes para atender tu solicitud.

Usamos tus datos para: (a) proveer y operar el servicio contratado, (b) facturar y cobrar, (c) brindar soporte técnico, (d) cumplir obligaciones legales y fiscales, (e) prevenir fraudes y garantizar la seguridad del servicio, y (f) mejorar la plataforma. No usamos tus datos para finalidades secundarias sin tu consentimiento expreso.

Podemos compartir tus datos con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (alojamiento en la nube, procesadores de pago, proveedores de correo y mensajería). Todos estos terceros operan bajo cláusulas contractuales que les exigen el mismo nivel de protección. En particular, para la mensajería por WhatsApp utilizamos la WhatsApp Business Cloud API de Meta Platforms Ireland Ltd., que procesa tu número de teléfono y el contenido de los mensajes que intercambias con nosotros conforme a sus propias políticas. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, así como a Oponerte al tratamiento para fines específicos. Para ejercer estos derechos envía tu solicitud a contacto@fleetops.com.mx con tu identificación oficial y la descripción clara del derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

Conservamos tus datos durante el tiempo que dure tu relación con Fleetops y por los plazos adicionales que exija la normativa fiscal y contable. Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para protegerlos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito y aislamiento por empresa a nivel de base de datos.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias de idioma y tema. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.

Algunas funciones opcionales usan inteligencia artificial de terceros para asistirte; por ejemplo, la extracción de datos de documentos (Constancia de Situación Fiscal, facturas) que envía el archivo que tú subes a proveedores como Anthropic (Claude) u OpenAI para devolver los campos detectados. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y, conforme a sus términos para empresas, no utilizan tu contenido para entrenar sus modelos. La función es asistencial y con revisión humana: los datos sugeridos por la IA se muestran para que tú los confirmes antes de guardarlos. Solo debes subir archivos sobre los que tengas derechos; al subirlos declaras que su carga y análisis no infringen propiedad intelectual ni derechos de autor de terceros. Puedes evitar este tratamiento simplemente no usando las funciones de IA.

Podemos actualizar este aviso. Cualquier cambio sustancial será notificado mediante la plataforma o por correo electrónico antes de entrar en vigor.